FAQ : Peut-être des éléments de réponses à vos questions

Sauf offre particulière, les produits Biolisme sont livrés dans un délai maximum de 26 jours ouvrés à compter du paiement intégral de la commande (clients particuliers) ou du versement de l’acompte (clients professionnels). En pratique, la préparation est rapide et l’expédition a lieu dès que possible. Vous êtes informé par e-mail de la date de départ et de la date de livraison prévue. Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales de vente.

Oui, chaque commande est accompagnée d’un numéro de lot et d’un bon de livraison mentionnant la date et la référence des produits. Vous recevez un mail de suivi dès l’expédition, et vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison à domicile, en relais colis ou à votre adresse professionnelle.

La livraison est gratuite en France et en Belgique pour l’achat d’un système de filtration. Pour toute autre destination ou commande spécifique, nous établissons un tarif adapté. Les livraisons peuvent être effectuées à domicile, en point relais ou sur site professionnel.

Une commande validée peut être modifiée ou annulée tant qu’elle n’a pas quitté nos locaux. Contactez immédiatement notre service client pour que nous puissions intervenir avant expédition. Une fois la commande en cours d’acheminement, vous devrez exercer votre droit de rétractation (14 jours pour les consommateurs).

La livraison est disponible en France métropolitaine et en Belgique. Pour les professionnels ou clients situés dans d’autres pays, contactez-nous directement : nous vous proposerons une solution adaptée

Il est impératif de vérifier le nombre et l’état des produits à la réception, en présence du transporteur ou de l’installateur. Toute anomalie (manquant, vice apparent, non-conformité) doit être signalée par écrit sur le bon de livraison, puis confirmée par e-mail dans les 3 jours ouvrés suivant la réception. Après validation, Biolisme procède au remplacement ou au remboursement dans les meilleurs délais.

Nos systèmes sont conçus pour être installés facilement par nos clients. Chaque appareil est livré avec un guide d’installation détaillé, illustré étape par étape. L’installation consiste principalement à fixer le panneau de filtration au mur, raccorder les flexibles fournis à l’arrivée d’eau, et mettre le système en service après avoir fermé puis rouvert la vanne générale. L’opération ne nécessite que des outils courants (tournevis, perceuse/visseuse, clé à molette).

Oui. Chaque modèle est livré avec une notice complète expliquant la préparation, la fixation, le raccordement des flexibles et la mise en service. Le colis inclut également les éléments de montage nécessaires (flexibles, vis, chevilles, supports, graisse silicone). Un service client réactif est disponible pour vous accompagner.

La majorité de nos clients installent eux-mêmes leur système. Toutefois, si vous ne souhaitez pas vous en charger, nous recommandons l’intervention d’un plombier ou d’un technicien certifié pour un résultat optimal. Dans tous les cas, le système doit être installé dans une pièce saine, ventilée, à l’abri du soleil, de la pluie et du gel, avec idéalement un réducteur de pression en amont.

Oui, le modèle Hexa Compact, avec ses 76 cm de largeur, a été pensé spécialement pour les appartements puisqu’il s’intègre parfaitement dans un placard. Si vous manquez vraiment de place, le modèle Hexa Mini est idéal : il s’installe directement sous l’évier et reste parfaitement adapté à la vie en appartement. Tous nos modèles sont silencieux et ne nécessitent aucun travaux lourds pour leur installation.

La fréquence dépend du modèle Biolisme et du volume d’eau filtré. En moyenne, les chaussettes de microfiltration doivent être remplacées tous les 6 mois. Les substrats de filtration (pouzzolane/Volcabio, zéolite/Zéobio, charbon actif/Activebio) se renouvellent environ tous les 6 mois afin de garantir une eau pure et performante. Chaque système est livré avec une fiche d’entretien détaillée pour vous guider pas à pas.

Afin de lutter contre l’obsolescence programmée, tous les consommables (chaussettes, substrats, lampes UV, quartz) ainsi que les pièces détachées sont disponibles directement sur la boutique en ligne Biolisme. Vous pouvez également contacter notre service client pour être conseillé sur le choix des pièces adaptées à votre modèle (Hexa Mini, Compact, Classique, UV ou gamme Odaly).

L’entretien est simple et ne nécessite pas de compétences techniques particulières :

● Fermer les vannes et ouvrez le by-pass pour maintenir l’eau dans votre logement,
● Vidanger le système à l’aide d’un seau,
● Remplacer les substrats usagés (pouzzolane, zéolite, charbon actif coco) par des neufs, Puis remplacer la chaussette de microfiltration,
● Graisser les joints toriques avec la graisse silicone fournie,
● Rincer les filtres et substrats jusqu’à obtenir une eau claire avant de remettre en service.

En respectant ces étapes, votre système conserve ses performances de filtration et de dynamisation.

Oui, les systèmes Biolisme sont conçus pour que vous puissiez effectuer vous-même la majorité des opérations d’entretien grâce aux fiches et accessoires fournis (clés de serrage, graisse silicone, chaussettes filtrantes). Toutefois, si vous préférez confier l’entretien à un professionnel, un plombier ou technicien agréé peut intervenir pour garantir un suivi optimal.

Le coût d’un système de filtration Biolisme varie selon le modèle et la configuration choisie. Nos solutions débutent à partir de 1900 €, avec 8 ans de consommables inclus (hors système Hexa Mini, livré avec 2 ans de consommables). Chaque système est conçu pour durer dans le temps et s’adapter à votre habitat ou votre activité. Nous vous invitons à découvrir nos systèmes !

Tous nos systèmes bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date d’achat, couvrant tout défaut de fabrication. À cela s’ajoute une garantie commerciale Biolisme allant jusqu’à 5 ans sur certaines pièces et sur l’usinage, sous réserve d’une utilisation normale et conforme. Voir les conditions générales de vente.

L’entretien est simNotre garantie couvre les défauts de fabrication et de fonctionnement des appareils. Elle inclut la réparation, le remplacement ou le remboursement en cas de non-conformité avérée. Les pièces d’usure (filtres, substrats, lampes UV) ne sont pas incluses, car elles doivent être remplacées régulièrement pour assurer la performance du système.

Oui. Biolisme propose :
● des solutions de paiement échelonné via nos partenaires financiers,
● ainsi que la possibilité de commander directement en ligne vos pièces détachées et consommables. Vous pouvez ainsi entretenir votre système en toute sérénité et lisser vos dépenses dans le temps.

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions.
Vous pouvez nous joindre :
● par téléphone au 04 28 99 85 22,
● ou via le formulaire de contact directement sur notre site.
Nos conseillers vous accompagnent aussi bien pour une première information que pour un suivi d’installation ou d’entretien

Nous nous engageons à répondre à toute demande sous 48h maximum. Chaque demande est traitée individuellement par notre équipe, afin d’apporter une solution rapide et adaptée.

Oui. Conformément au Code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d’origine. Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné. Pour toute démarche, il suffit de contacter notre service client qui vous indiquera la procédure à suivre.

Un osmoseur supprime presque tout : polluants, mais aussi minéraux et oligo-éléments essentiels (calcium, magnésium, potassium), ce qui appauvrit l’eau. De plus, il génère une quantité importante d’eau rejetée. Biolisme, au contraire, élimine les polluants (nitrates, pesticides, résidus chimiques, métaux lourds) tout en préservant les minéraux naturels, sans gaspillage d’eau. Et surtout, Biolisme traite toute l’eau de votre habitation ce qui vous permet de vous doucher chaque jour avec une eau purifiée et dynamisée.

Un adoucisseur agit uniquement sur le calcaire par échange d’ions, en remplaçant le calcium par du sodium. Cela rend l’eau plus douce, mais ne supprime ni les pesticides, ni les résidus médicamenteux, ni les métaux lourds. Biolisme va plus loin : il filtre un large spectre de polluants, tout en dynamisant l’eau grâce à la technologie Grander®, offrant une eau pure, vivante et
agréable à boire.

La technologie Grander®, intégrée aux systèmes Biolisme, agit sur la structure de l’eau après filtration. Elle utilise un principe de résonance énergétique : l’eau est mise en mouvement à travers un vortex autour de deux cylindres, ce qui restructure ses molécules. Résultat : une eau plus dynamisée, équilibrée et vitalisante, proche de son état naturel.

Les systèmes Biolisme associent plusieurs filtres naturels (pouzzolane, zéolite, charbon actif coco, microfiltration, UV selon modèle, Céramique selon option). Ils permettent de réduire ou d’éliminer :
● les PFAS,
● les nitrates et phosphates,
● les pesticides et résidus agricoles,
● les métaux lourds (plomb, mercure…),
● les résidus médicamenteux et chimiques,
● le chlore, les mauvaises odeurs et le goût désagréable de l’eau,
● tout en préservant les minéraux essentiels indispensables à la santé.

Oui. Nos solutions sont particulièrement efficaces en élevage : elles réduisent la mortalité animale, améliorent la santé et favorisent la croissance. En supprimant le biofilm dans les canalisations, elles diminuent aussi l’entretien des abreuvoirs. Résultat : une meilleure productivité et une rentabilité accrue. Lire les témoignages d’éleveurs qui utilisent Biolisme.

Absolument. Une eau de qualité influence directement le goût, la texture et la conservation des produits. Dans la boulangerie et la pâtisserie, elle améliore la fermentation et la souplesse des pâtes ; dans la restauration et l’agroalimentaire, elle garantit une eau pure et sécurisée, essentielle à la conformité sanitaire.
Découvrez nos solutions pour les métiers de bouche.

Oui. Vous pouvez effectuer votre demande de devis directement via le formulaire en ligne. Notre équipe analysera vos besoins et vous proposera une solution sur mesure.

Même si l’eau du robinet est conforme aux normes de potabilité, elle peut contenir des impuretés, résidus médicamenteux, pesticides, métaux lourds, nitrates ou encore du chlore. Ces éléments altèrent son goût et peuvent avoir un impact sur la santé. Les systèmes Biolisme purifient l’eau tout en la dynamisant et l’adoucissant, pour offrir une eau de qualité supérieure, plus agréable à boire et meilleure pour votre confort quotidien.

Oui. Contrairement à l’osmose inverse et aux adoucisseurs chimiques qui appauvrissent et gaspillent l’eau, la filtration Biolisme préserve les minéraux essentiels comme le calcium, le magnésium et le potassium, indispensables au bon fonctionnement de l’organisme. Vous profitez ainsi d’une eau pure, saine et équilibrée, bénéfique pour votre santé et votre vitalité.

Oui, nos modèles comme l’Hexa UV ou ODALY OLO dans la gamme professionnelle sont spécialement conçus pour traiter l’eau de pluie ou de puits. Ils éliminent efficacement les germes, bactéries, virus et polluants, pour rendre ces eaux sûres à la consommation.

Oui, l’eau filtrée par Biolisme est pure, dynamisée, agréable à boire, avec un goût naturel et équilibré, et surtout elle ne contient pas de microparticules de plastique en suspension. Elle offre la même qualité qu’une eau embouteillée haut de gamme, tout en étant plus écologique (zéro plastique, zéro transport inutile) et plus économique au quotidien.

Oui. Chaque système Biolisme est assemblé en France, dans la Drôme, et bénéficie d’un contrôle qualité rigoureux :
● testé sous pression d’air à 6 bars,
● accompagné d’une fiche d’autocontrôle individuelle,
Ces garanties assurent une eau filtrée conforme aux normes sanitaires les plus strictes

Oui. L’efficacité des perles de céramique EM a été confirmée par plusieurs études scientifiques. Nous avons mené notre étude avec le laboratoire Oenocristal, qui démontre leur rôle dans la structuration de l’eau et l’amélioration de sa vitalité. Retrouvez les résultats ici. Intégrées aux systèmes Biolisme en option premium, elles optimisent la qualité de l’eau de manière naturelle et durable.

L’ensemble des rapports d’analyses, études et certifications est disponible sur notre site internet, dans la rubrique Certifications. Vous pouvez ainsi consulter les résultats détaillés qui attestent de la performance et de la fiabilité des systèmes Biolisme.